南京天琥教育开设的室内软装定制课程分为两阶段教学，第1阶段学习和掌握室内设计软件，学员在第1阶段学习的过程中就可以参与VR全景项目实战，所有设计细节近在眼前，让人感觉置身室内，用VR作品成交客户，第二阶段学习8项软装定制技能，空间布局、空间方案汇报、定制设计方案、定制设计、软装排版设计、项目运营、毕业项目等技能，该课程的学习，让学员不仅可以掌握专业的室内软装技术，还可以掌握营销、谈单技巧，具备独立工作的技能。

课程内容包含：

1. CAD平面制图：直线、曲线等CAD应用基础、建筑平面图、立面图等施工图设计元素绘制。

2. Photoshop：选区、调色PS应用基础、图像合成、特殊效果及海报设计等。

3. 3dsmax效果图：建模、灯光、材质基础操作、效果图设计、展示设计、渲染出图。

4. 3dsmax -RAY渲染：学习完整功能及参数设置学习详解,VRAY在室内效果图、室外效果图、日景景及夜景渲染技术、灯光实例等（要求学员有3dsmax基础）。

学习目标

能独立出图、既懂家装设计又懂工装设计的复合型室内设计师。

适用对象

基础薄弱转行人群、装修工人、室内行业从业者、应届毕业生、待业人员。

课程目标

提高工作效率、提升设计技能。

室内设计电话营销话术

一、掌握客户的心理

二、声音技巧

a、恰当的语速，好与客户的语速相一致;

b、有感情;

c、热诚的态度。

三、开场白的技巧

a、要引起客户的注意的兴趣;

b、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

c、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;

d、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

e、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

f、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、介绍公司或产品的技巧

a、面对“碰壁”的心态要好;

b、接受、赞美、认同客户的意见;

c、要学会回避问题;

d、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、激发客户购买欲望的技巧

a、应用客观的人的影响力和社会压力;

b、用他的观点;

c、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

d、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

电话是目前方便的一种沟通方式，具有省时，省力，沟通的优点，在目亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出其重要性来。

室内设计电话客服流程

( 1 )客户通过电话、到小区办公地点或公司办公室咨询公司概况;或通过业务人员主动联系业主并向其介绍。

( 2 )专业人员(或设计师)接待客户来访，详细解答客户想了解或关心的问题。

( 3 )客户考察装饰公司各方面情况：规模、价位、设计水平、质量确保……

( 4 )通过初步考察，确定上门量房时间、地点。